Hiba a kommunikációval a Google szerverekkel

Új Android telefon beszerzésekor először meg kell adnia a Google-fiók adatait az eszközhöz. Ez lehetővé teszi, hogy zökkenőmentesen hozzáférhessen személyes adataihoz, például névjegyekhez, e-mailekhez, fotókhoz és naptárhoz, hogy csak néhányat említsen a telefonján. Vannak azonban esetek, amikor bizonyos problémák merülhetnek fel a fiók hozzáadásakor. A hibaelhárítási sorozatunk legújabb részében bemutatjuk, hogyan lehet megoldani a Google szerverekkel való kommunikáció hibáját.

A Google szervereivel való kommunikáció problémájának kijavítása 

Az alábbiakban felsorolt ​​ajánlott hibaelhárítási lépések végrehajtása előtt a legjobb, ha újraindítja a telefont. Ez a művelet frissíti az operációs rendszert, és eltávolítja a sérült ideiglenes adatokat, amelyek a problémát okozhatják. Az újraindítás befejezése után próbálja meg hozzáadni a fiók adatait.

Próbálja meg letiltani a kétlépcsős hitelesítést

A Google 2 lépéses hitelesítés egy olyan kiegészítő funkció, amely akkor aktiválódik, amikor új eszközön vagy böngészőben jelentkezik be fiókjába. A szükséges jelszó mellett meg kell adnia egy kódot, amelyet elküldünk egy regisztrált számra (SMS vagy hívás útján), telefonos felszólításra vagy biztonsági kulcsra. Lehetséges, hogy ez a szolgáltatás okozza ezt a hibát, ezért próbálja meg letiltani.

Számítógépről

  • Nyissa meg Google-fiókját egy számítógép böngészőjéből.

  • A „Biztonság” részben válassza a Kétlépcsős azonosítást. Lehet, hogy be kell jelentkeznie.

  • Válassza a Kikapcsol lehetőséget.

  • Megjelenik egy előugró ablak, amely megerősíti, hogy ki szeretné kapcsolni a kétlépcsős azonosítást. Válassza a Kikapcsol lehetőséget.

Android-eszközről

  • Androidos telefonján vagy táblagépén nyissa meg az eszköz Beállítások alkalmazását, majd a Google, majd a Google Fiók lehetőséget.

  • Felül koppintson a Biztonság elemre.

  • A „Bejelentkezés a Google-ba” alatt koppintson a Kétlépcsős azonosítás elemre. Lehet, hogy be kell jelentkeznie.

  • Koppintson a Kikapcsolás elemre.

  • Erősítse meg a Kikapcsolás megérintésével.

IOS-eszközről

  • Nyissa meg a Gmail alkalmazást iPhone vagy iPad eszközén

  • Koppintson a Menü, majd a Beállítások, majd a fiókja, majd a Google-fiók kezelése elemre. Ha nem használja a Gmailt, keresse fel a myaccount.google.com webhelyet.

  • Felül koppintson a Biztonság elemre.

  • A „Bejelentkezés a Google-ba” alatt koppintson a Kétlépcsős azonosítás elemre.

  • Válassza a Kikapcsol lehetőséget.

  • Megjelenik egy előugró ablak, amely megerősíti, hogy ki szeretné kapcsolni a kétlépcsős azonosítást. Válassza a Kikapcsol lehetőséget.

Ha ez a funkció ki van kapcsolva, próbálja meg ellenőrizni, hogy a Google szervereivel való kommunikáció során továbbra is fennáll-e hiba.

Távolítsa el, majd adja hozzá a Google-fiókot

Néha ez a probléma könnyen megoldható a Google-fiók egyszerű eltávolításával, majd újbóli hozzáadásával.

  • Android-telefonja vagy táblagépe kezdőképernyőjén lépjen a Beállítások alkalmazásra.

  • A Beállítások menüben görgessen lefelé a Fiókok lap megkereséséhez és megnyitásához.

  • Az eszközére telepített fiókok közül görgessen lefelé a Google lap megkereséséhez.

  • Válassza ki azt a Google-fiókot, amellyel problémái vannak, és érintse meg a Fiók eltávolítása gombot.

  • Indítsa újra a telefont.

  • Android-telefonja vagy táblagépe kezdőképernyőjén lépjen a Beállítások alkalmazásra.

  • A Beállítások menüben görgessen lefelé a Fiókok lap megkereséséhez és megnyitásához.

  • Görgessen lefelé, hogy megtalálja a Fiók hozzáadása gombot, majd válassza a Google ikont.

  • Írja be Google-fiókjának felhasználónevét és jelszavát, és jelentkezzen be.

Ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Telepítse újra a Google Play Services alkalmazást

Lehetséges, hogy a problémát egy sérült Google Play Services alkalmazás okozza, ezért próbálja meg újratelepíteni ezt az alkalmazást.

  • Nyissa meg telefonján a böngészőt (lehetőleg a Chrome-ot).

  • Keressen rá a „Google Play szolgáltatások” kifejezésre a Google keresőmotorjában.

  • Az „Alkalmazások” részben keresse meg a „Google Play-szolgáltatások” elemet.

  • Kattintson a „Google Play Szolgáltatások” elemre, és a Google Play Áruház alkalmazásba kerül.

  • Kattintson a „Frissítés” gombra.

Ellenőrizze, hogy hozzáadhatja-e Google-fiókját a telefonhoz.

Törölje a Google Fiókkezelő alkalmazás gyorsítótárát

Lehetséges, hogy a problémát egy sérült Google Account Manager alkalmazás okozza. Ebben az esetben törölje az alkalmazás gyorsítótárát.

Samsung készülékek esetében az alábbiakban felsoroljuk a lépéseket.

  • A kezdőképernyőn csúsztassa felfelé az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.

  • Koppintson a Beállítások> Alkalmazások elemre.

  • Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában.

  • Az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez érintse meg a Menü> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet.

  • Érintse meg a Tárolás> TÖRLÉS TÖRLÉSE> ADATOK TÖRLÉSE> TÖRLÉS lehetőséget.

Próbálja meg ellenőrizni, hogy a telefon képes-e már kommunikálni a Google szervereivel.

Törölje a telefon cache partícióját

Nagyon sok olyan alkalmazás van a telefonján, amely a Google keretrendszert használja, és ezekben az alkalmazásokban előforduló sérült adatok néha problémákat okozhatnak. Ha meg akarja győződni arról, hogy a problémát nem sérült gyorsítótárazott adatok okozzák, törölje le a telefon partícióját. Az alábbiakban felsorolt ​​lépések a Samsung készülékekre vonatkoznak.

  • Kapcsolja ki a készüléket.

  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

  • Amikor megjelenik az Android logó, engedje el mind a három gombot.

  • A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelennek az Android rendszer-helyreállítási menüopciói.

  • Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a wipe cache partition kiemeléséhez.

  • A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.

  • Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot az igen kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztáshoz.

  • Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, akkor a rendszer újraindítása most megjelölésre kerül.

  • A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ellenőrizze, hogy a Google szervereivel való kommunikáció továbbra is fennáll-e.

Végezze el a gyári visszaállítást

Ha a fenti lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, akkor vissza kell állítania a gyárat. A lépés végrehajtása előtt készítsen biztonsági másolatot a telefon adatairól.

  • Kapcsolja ki a készüléket.

  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.

  • Amikor megjelenik a zöld Android logó, engedje fel az összes billentyűt (a „Rendszerfrissítés telepítése” körülbelül 30–60 másodpercig megjelenik, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüopcióit).

  • Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot az „adatok törlése / gyári visszaállítás” kiemeléséhez.

  • A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.

  • Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” ki van jelölve.

  • Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.

  • Amikor a master reset befejeződött, a 'Reboot system now' ki van emelve.

  • A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Problémák adódnak a számítógépével? Bátran forduljon hozzánk ezen az űrlapon keresztül. Megpróbálunk segíteni.