A Samsung Galaxy S7 hibaelhárítása nem tud SMS-eket és MMS-üzeneteket küldeni

A szöveges üzenetküldés a legalapvetőbb szolgáltatás, amelyet egy telefon kínál, de a Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) tulajdonosok közül néhányan panaszkodtak arra, hogy nem tudnak SMS-eket és MMS-üzeneteket küldeni és / vagy fogadni. Tehát ebben a cikkben megvizsgálom ezt a problémát, és néhány lépést megadok a hiba elhárításához.

Galaxy-S7-messages-app

Számos tényező okozhatta ezt a problémát. Ennek a hibaelhárítási útmutatónak az a célja, hogy megtudja, vagy legalább legyen ötlete, mi a probléma, hogy amikor valami olyasmi, amit önállóan nem tud megoldani, akkor tudja, hogyan kell erről elmondani a technikusnak, így könnyebb és könnyebb lenne sokkal biztonságosabb a hibaelhárítás.

Minden más előtt íme az egyik tényleges üzenet, amelyet olvasóinktól kaptunk ...

Szia, nehezen tudok MMS-eket küldeni és fogadni szöveges üzenetek útján, annak ellenére, hogy be vannak kapcsolva a mobiladatok. Sokat kerestem az interneten, hogy válaszokat keressek, és láttam, hogy az APN a képek szöveges üzenetküldéssel történő küldésével és fogadásával is foglalkozik. Tehát megpróbáltam a Beállítás> Mobilhálózatok> APN beállítások menüpontra menni, és végül csak bámultam, mert nincs mód az APN hozzáadására vagy kiválasztására. Megtudtam azt is, hogy meg kell adnom az APN beállításokat a sprinthez, amely szerepel az APN neveken, de nincs kiválasztva. Mit kellene tennem? - Helen

Az SMS-problémák elhárítása a Galaxy S7 készülékkel

A rövid üzenetüzenet (SMS), más néven szöveges üzenetküldés megköveteli, hogy az eszköz csatlakozzon a mobilhálózathoz, hogy képes legyen kis méretű adatok küldésére. Így teljesen függ a telefon lefedettségének minőségétől. A helyzet az, hogy a probléma egy egyszerű telefonos problémától a bonyolultabb hálózati problémáig terjedhet, és mivel ez utóbbit nem zárhatjuk ki a szolgáltató segítsége nélkül, jobb, ha először a telefonon ellenőrizzük, mielőtt felhívnánk a technikai támogatást.

1. lépés: Indítsa újra a Galaxy S7-et

Ha a probléma látszólagos ok és ok nélkül kékből következett be, akkor valószínű, hogy ez csak egy kisebb hiba a firmware-ben vagy a hardverben. Az ilyen dolgok állandóan előfordulnak, de nagyon könnyű kijavítani őket, és a leggyakoribb és leghatékonyabb módszer az újraindításra.

2. lépés: Ellenőrizze a jelsávok lefedettségét

Az újraindítás után továbbra sem tud SMS-t küldeni / fogadni, majd nézze meg az értesítési sávot, hogy a telefon még mindig észlel-e jelet a toronyból. Ha a jelzősávok megteltek, ez azt jelenti, hogy kiváló lefedettségű területen tartózkodik, bár van, amikor szolgáltatáskimaradás lép fel.

3. lépés: Ha a jelzősávok rossz lefedettséget mutatnak, próbáljon meg egy nyitott helyre menni

Abban az esetben, ha a készüléke rosszul fedi le a szobáját vagy otthonát, próbáljon kimenni, hogy megnézze, javul-e a lefedettség. Ha nem, akkor lehet, hogy olyan területen van, ahol a jelek lefedettsége gyenge. Fel kell hívnia a szolgáltatóját, és érdeklődnie kell róla, mert ez hálózati probléma.

4. lépés: Ha a jelsávok kiváló lefedettséget mutatnak, ellenőrizze a telefon beállításait

Ha szöveges üzenetek küldésével van a problémája, akkor az Üzenetközpont számmal kell lennie; lehet, hogy elrontotta, törölte, szerkesztette stb.

Nyissa meg az üzenetküldő alkalmazást, és koppintson az EGYÉB> Beállítások> További beállítások> Szöveges üzenetek> Üzenetközpont elemre. Legyen látható egy szám, amelyet másolhat, és hívja a szolgáltatót, hogy ellenőrizze, helyes-e vagy sem.

Ha a telefon Üzenetközpont-száma helyes, és a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy a fiókjában nincsenek-e olyan sávok, amelyek akadályozzák a szöveges üzenetek továbbítását.

5. lépés: Ha a jelsávok megteltek, de nem tud üzeneteket fogadni

Próbálja meg ellenőrizni, hogy van-e elegendő tárhely a telefonban. Megértem, hogy új, de a 32 GB-ot könnyű kitölteni, sőt, nem elég néhány full HD film tárolására. Állításom szerint fennáll annak az esélye, hogy bármi más problémát okoz a tárhely. Érdemes lehet fájlokat átvinnie a microSD-kártyára, ha van ilyen a telefonjára. Ha elegendő tárhely marad, itt az ideje, hogy törölje az Üzenetek alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Elveszítheti az összes SMS-t és MMS-t, amikor ezt megteszi:
  1. A kezdőképernyőn koppintson az Alkalmazások ikonra.
  2. Keresse meg és koppintson a Beállítások elemre.
  3. Érintse meg az Alkalmazások , majd az Alkalmazáskezelő elemet .
  4. Húzza az ujját az MINDEN fülre .
  5. Keresse meg és érintse meg az Üzenetek alkalmazást.
  6. Először érintse meg a Kényszer bezárás gombot.
  7. Ezután koppintson a Tárolás elemre .
  8. Koppintson a Gyorsítótár törlése , majd az Adatok törlése , Törlés elemre.

6. lépés: Ha minden más nem sikerül, hajtsa végre a fő visszaállítást

Ha a probléma az 5. lépés után is fennáll, akkor itt az ideje, hogy visszaállítsa a telefont a gyári beállításokra. Ez a legjobb módja a telefon előkészítésének ellenőrzésre vagy cserére is, mivel a visszaállítás törli az összes személyes adatot. De mielőtt ezt megtenné, győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít az összes adatairól, majd távolítsa el a Google-fiókját, és kapcsolja ki a képernyőzárat, hogy ne akadályozza a lopás elleni funkciót.

  1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot .

MEGJEGYZÉS : Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő növelése gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.

  1. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
  2. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

MEGJEGYZÉS : A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

  1. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
  2. A kiemelés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztásához.
  3. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget , majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
  4. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Bekapcsológombot.
  5. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Miután a visszaállítás és a probléma továbbra is fennáll, küldje be ellenőrzésre és esetleges cserére.

Az MMS problémák elhárítása a Galaxy S7 készülékkel

Az első dolog, amit tudnia kell a Multimédia Üzenetszolgáltatásról vagy közismert nevén MMS-nek, hogy mobiladatokat használ az üzenetek, képek, fájlok stb. Továbbításához. Mondanom sem kell, hogy a Galaxy S7 mobiladatát engedélyezni kell csatlakozni a szolgáltató hálózatához. Azonban készülékét regisztrálni kell a hálózatban, és megfelelően konfigurálni kell ahhoz, hogy használni tudja ezt a szolgáltatást.

Azokat a szolgáltatásokat, amelyeket általában csoportos szövegnek, képüzeneteknek, fájlok szöveghez csatolásának, kapcsolattartási információk vagy Vcard-kártyák küldésének, továbbfejlesztett üzenetküldésnek stb. Neveznek, MMS-nek tekintjük. Az utóbbi időben sok a zavar a csoportos sms-ben; sok felhasználó úgy gondolja, hogy ez csak egy másik SMS-forma, de nem az. Abban a pillanatban, amikor csevegsz csoportosítva, már használod az adatokat, és mielőtt elfelejtem, a hangulatjelek csatolása a szöveges üzenetekhez azt is (alapértelmezés szerint) MMS-be konvertálja.

Íme néhány egyszerű lépés, amelyet meg kell tennie, ha problémái vannak ezzel a szolgáltatással:

1. lépés: Ellenőrizze, hogy a mobil adatátvitel engedélyezve van-e a telefonján

Abban a pillanatban, hogy problémát tapasztal az MMS küldésével és fogadásával, azonnal ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a mobil adatátvitel. Ez csak sok időt takaríthat meg a hibaelhárítással.

2. lépés: Ha a mobil adatforgalom már engedélyezve van, próbálkozzon újraindítással

Ennek oka a telefon memóriájának frissítése és a háttérben futó összes alkalmazás bezárása. Ha a probléma nyilvánvaló ok nélkül jelentkezett, akkor lehet, hogy csak hiba vagy alkalmazással kapcsolatos probléma van. Indítsa újra a telefont, és nézze meg, hogy ez változtat-e.

3. lépés: Ellenőrizze a telefon APN-beállításait

Feltéve, hogy az újraindítás nem oldotta meg a problémát, itt az ideje ellenőrizni az APN-t. Az Access Point Name olyan adatkészlet, amelyet a telefon használ a szolgáltató mobiladat-hálózatához való csatlakozáshoz. Ha elrontották vagy szerkesztették, akkor a telefonja semmilyen módon nem tudja igénybe venni a szolgáltatást. Ha ismeri a helyes APN-t, folytassa és hasonlítsa össze a telefonján beállítottal. Ha azonban nem ismeri a megfelelőt, vagy ha az eszközén beállított helyes, de még mindig nem kap adatszolgáltatást, akkor itt az ideje, hogy felhívja a szolgáltatóját. Lehet, hogy a vállalat megváltoztatta az APN-t, és a telefonját újra kell konfigurálni. Vagy előfordulhat, hogy problémái vannak a fiókjával. Ezen a ponton a szolgáltatója segíthet jobban.