Nem működik a videohívás a Samsung készülékén? Ennek oka lehet csatlakozási probléma, alkalmazáshiba, szoftverhiba vagy hálózati probléma. A probléma okának azonosításához számos hibaelhárítási lépést kell végrehajtania. Nézze meg ezt az útmutatót, hogy megtudja, mit kell tennie a probléma megoldása érdekében.
A videohívások megoldása nem működik a Samsung készülékén
Számos hibaelhárítási lépést kell végrehajtania ahhoz, hogy kijavítsa a hanghívással kapcsolatos problémákat egy Samsung eszközön. Az alábbiakban megtudhatja, mit kell tennie.
- Ellenőrizze a jelekkel kapcsolatos problémákat.
A normál hanghíváshoz hasonlóan a videocsevegéshez vagy a híváshoz is szilárd csatlakozás szükséges a hálózathoz ahhoz, hogy működjön. Győződjön meg arról, hogy jó, nyitott helyen van-e, és hogy a Samsung készülék jelsávja legalább 3 sávot mutat-e. Ami ennél alacsonyabb, befolyásolhatja a hívás minőségét, valamint a mobil adatkapcsolatot, amelyre a videohívások során szükség van.
Ha egy épületben tartózkodik, akkor a jel csenghet, ezért feltétlenül helyezzen jobb helyzetbe, ahol jó a vétel.
- Szerezd meg a hibát.
Ha hiba jelentkezik, amikor a videohívások sikertelenek, győződjön meg róla, hogy tudomásul veszi. A hibák néha kulcsfontosságúak a probléma kijavításában, és megoldásra utalhatnak. Általánosságban elmondható, hogy a videohívások normálisan működnek, de azokban az esetekben, amikor kudarcot vallottak, ez valószínűleg a gyenge kapcsolat miatt van. Ha hibát észlel, hogy a jel rossz lehet, vegye figyelembe, és próbáljon javítani a helyzeten az áthelyezéssel. Mivel a videohívási funkció hibái telefonmodellenként és szolgáltatónként eltérőek lehetnek, ezért nem tudunk külön listát adni a hibákról. Használja a józan észt és a Google-t, hogy megtudja, mi okozhatja a kapott hibát. Ha nem sikerül a pontos okot szögezni, az rendben van. Csak kövesse az alábbi javasolt megoldások többi részét.
- Frissítse a rendszert.
Ez azt jelenti, hogy újra kell indítani a Samsung készüléket. Egyes számítógépek, például az okostelefonok, hibákat okozhatnak, ha sokáig működnek. Feltétlenül indítsa újra a telefont vagy a táblagépet, mielőtt megpróbálna videohívást kezdeményezni.
- A Telefon alkalmazás hibaelhárítása.
A videohívásokkal kapcsolatos esetek egy részét hibás Telefon alkalmazás okozza. Az alkalmazás hibaelhárításához három dolgot tehet: kényszerített kilépés, gyorsítótár törlése és adatok törlése.
Az alkalmazás kilépésének kényszerítése alapvetően csak bezárása, hogy megakadályozza a háttérben történő futtatást. Ez gyakran hatékony megoldás bizonyos típusú alkalmazásokkal kapcsolatos problémákra. A gyorsítótár vagy az adatok törlése előtt feltétlenül zárja be a Telefon alkalmazást.
Az alkalmazás gyorsítótárának törlése azt jelenti, hogy megszabadul az alkalmazáshoz társított ideiglenes fájlkészlettől. Ezeket a fájlokat utána újra összeállítják, így nem fenyegeti a törlés ezen a ponton.
Egy alkalmazás adatainak törlése drasztikusabb, mivel visszaállítja az alkalmazás gyári alapértékeit. Az alkalmazástól függően ez törölheti azokat az adatokat, amelyeket később nem állíthat helyre. A Telefon alkalmazás esetében az adatok törlésével törlődnek a hívásnaplók vagy az előzmények.
Ebben a bejegyzésben megtudhatja, hogyan törölheti az alkalmazás gyorsítótárát és adatait.
MEGJEGYZÉS : Ha más alkalmazást használ videohívás közben, fontolja meg az útmutató ugyanazon hibaelhárítási lépéseinek végrehajtását.
- Kapcsolat bontása a hálózattal.
Bizonyos hálózati problémákat úgy lehet megoldani, hogy ideiglenesen leválasztanak egy eszközt a hálózat üzemeltetőjéről. Ha a videohívás továbbra sem működik a Samsung telefonján vagy táblagépén, akkor azt mondjuk, hogy próbálja meg kikapcsolni a hálózati kapcsolatot. Ez az eljárás csak egy pillanatra szól, és nem eredményezi a hálózatba történő újracsatlakozás megtiltását.
- A hálózati konfiguráció törlése (a hálózati beállítások visszaállítása).
Ha a hálózatról való leválasztás nem fog működni, akkor a hiba elhárításának jó lépése a készülék hálózati beállításainak törlése. Ez néha hasznosnak bizonyulhat, ha új SIM behelyezése vagy egy frissítés telepítése után kapcsolódási probléma merül fel.
A hálózati beállítások törléséhez kövesse a bejegyzés lépéseit.
- A szoftverbeállítások visszaállítása az alapértelmezett értékekre (gyári visszaállítás).
Sok hálózati csatlakozási probléma a szoftverhibák miatt következik be. Ha eddig semmi sem működött, akkor vissza kell állítania a szoftverbeállításokat az alapértelmezettre a gyári beállítások visszaállításával.
Ez az eljárás drasztikusabb, mint bármi, amit javasoltunk, ezért ez az utolsó hibaelhárítási lehetőség az Ön számára. Ez általában hatékony, és nagy eséllyel kijavítja a hanghívás problémáját, ha az ok ismeretlen szoftverhiba miatt következik be.
A gyári beállítások visszaállítása törli az Ön személyes adatait, ezért azok végrehajtása előtt mindenképpen készítsen biztonsági másolatot. A Smart Switch, a Samsung Cloud vagy a Google Cloud használatával biztonsági másolatot készíthet.
- Kérjen segítséget szolgáltatójától.
Ha a hanghívás továbbra sem működik a Samsung gyári beállításainak visszaállítása után, ez azt jelenti, hogy az ok az eszközön kívül található. Ebben az esetben a hálózat üzemeltetőjének segítségére lesz szüksége, hogy kiderítse, mi a baj. Nem minden hálózati problémát okozott eszközhiba vagy hiba, ezért ezen a ponton érdemes megfontolni a lehetséges fiók- vagy hálózati tényezők ellenőrzését is.
Javasolt olvasmányok:
- A nem működő Samsung vezeték nélküli töltés kijavítása (Android 10)
- A Samsung kamera elhomályosításának elhárítása (Android 10)
- A Samsungon nem működő mobiladatok kijavítása (Android 10)
- A lassan futó Samsung javítása (Android 10)
Kérjen segítséget tőlünk
Problémái vannak a telefonjával? Bátran forduljon hozzánk ezen az űrlapon keresztül. Megpróbálunk segíteni. Videókat is készítünk azok számára, akik vizuális utasításokat szeretnének követni. Látogassa meg a GalaxyS2 Youtube csatornánkat a hibaelhárításhoz.
