A fekete, reagálatlan képernyővel lefagyott Samsung Galaxy S7 javítása [Hibaelhárítási útmutató]

Noha Samsung Galaxy S7 készüléke nagy teljesítményű, előfordul, hogy az alkalmazások, szolgáltatások vagy maga a firmware összeomlik. Ennek eredményeként a készülék lefagyott vagy fekete képernyője nem reagál. A normál összeomlások könnyen orvosolhatók, és néhány alapvető hibaelhárítással életre keltheti a telefont, azonban vannak olyan esetek, amikor a probléma valóban súlyos, néhány bonyolult eljárást kell végrehajtania, csak hogy esélye legyen a probléma megoldására.

Ebben a bejegyzésben a Samsung Galaxy S7 problémájával foglalkozom, amelynek képernyője állítólag nem sokkal a frissítés után fekete lett és nem reagált. Nem világos, hogy a problémát a firmware okozza-e, ezért szükséges a hibaelhárítás. A második probléma a halál fekete képernyőjével (BSoD) kapcsolatos, amely bárkivel előfordulhat. Tehát olvassa tovább az alábbiakban, hogy többet megtudjon ezekről a kérdésekről, és megtudja, mit kell tennie, ha felmerülnek.

Mielőtt azonban rögtön a hibaelhárításunkba kezdenénk, ha más problémája van eszközével, győződjön meg arról, hogy belép a hibaelhárító oldalunkra, mert már sok problémát megoldottunk olvasóink által. Keressen hasonlóakat, és használja az általunk javasolt megoldásokat és hibaelhárítási útmutatókat. Ha nem működnek az Ön számára, töltse ki az Android-kérdésekre vonatkozó kérdőívet, és kattintson a Küldés gombra, hogy kapcsolatba lépjen velünk.

A Samsung Galaxy S7 kikapcsolt, és firmware-frissítés után nem kapcsol be újra

Probléma : Nemrég kaptam értesítést a frissítésről. Van egy Galaxy S7 telefonom. Tehát letöltöttem a frissítést az utasításoknak megfelelően, és nem vagyok teljesen biztos abban, hogy a frissítés sikeres volt-e vagy sem, de a frissítés után valóban tudtam telefonálni, ezért azt hiszem, sikeresen frissítettem. Az új operációs rendszer telepítése után egy-két napig tartó telefonom után észrevettem, hogy kissé lelassult. Nos, hosszabb ideig tartana az alkalmazások megnyitása, még akkor is, ha korábban ezek az alkalmazások nagyon gyorsan megnyíltak. És akkor történt egy másik dolog - a telefon kikapcsolt, és nem fog újra bekapcsolni. A képernyő fekete, és a telefon nem fog bekapcsolni, bármi is legyen. Tehetnek valamit srácok, hogy életre keltsék a telefonomat? Kösz.

Hibaelhárítás : Az a tény, hogy a frissítést követően rövid ideig használhatta a telefont, elég jó feltételezni, hogy a frissítés sikeres volt, és a problémát más tényezők okozhatták, nem pedig a firmware. Azonban alapvető fontosságú, hogy elvégezze az alapvető hibaelhárítást, hogy megtudja, mi a probléma. Ennek ellenére ezt javaslom neked:

1. lépés: Végezze el a kényszerű újraindítást

A hibák mindig előfordulnak, és ez lehet a helyzet a telefonjával is. Tehát a lehetőség kizárásához nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot, és tartsa őket 15 másodpercig együtt.

Feltételezve, hogy a probléma hibája volt, és a telefonnak még mindig elég akkumulátora van, rendesen újra kell indulnia. Ha a telefon nem indul el, próbálkozzon ugyanezzel az eljárással, hogy megbizonyosodjon róla, hogy jól tette-e. Többszöri próbálkozás után, és a telefon nem reagál, akkor azt kell feltételeznünk, hogy a probléma nem csupán hiba.

2. lépés: Próbálja meg feltölteni a Galaxy S7-et

Mielőtt folytatná a többi hibaelhárítási eljárást, zárja ki annak lehetőségét, hogy a probléma merült akkumulátor miatt következett be. Természetesen a telefon kikapcsol, ha az akkumulátor teljesen lemerült, és előfordulhat, hogy nem hajlandó elindulni. Tehát próbáljuk meg először feltölteni a telefont, hogy lássuk-e.

Eltekintve attól, hogy megpróbálja tölteni az eszközt, a töltő csatlakoztatása és a készülékhez csatlakoztatása azonnal képet ad arról, hogy mennyire súlyos lehet a probléma. Ha a telefon megjeleníti a szokásos töltés ikont, és világít a LED-jelzővel a képernyő tetején, akkor a hardver és az akkumulátor is csak rendben van. Ha azonban ezek közül egyik sem jelenik meg, az azt jelentheti, hogy probléma van a hardverrel, bár azt javaslom, próbáljon meg egy másik töltőt használni, csak azért, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez nem töltővel kapcsolatos probléma.

Ha feltételezzük, hogy a telefon töltődik, hagyja tölteni legalább 10 percig, mielőtt megpróbálja újra bekapcsolni. Ha továbbra sem reagál, folytassa a következő lépésekkel.

Másrészt, ha a telefon nem töltődik fel, akkor ezen a ponton biztonságos, ha egyszerűen beküldi a telefont ellenőrzésre és javításra.

3. lépés: Próbálja meg indítani csökkentett módban

Hajtsa végre ezt az eljárást, ha a telefon jól töltődött, és néhány percig csatlakoztatva hagyta. Hiába folytatjuk a hibaelhárítást, ha elsősorban nem tudunk biztosak lenni abban, hogy a telefonnak van-e még elegendő akkumulátora az alkatrészek feltöltéséhez. Tehát, ha megfelelően feltöltődött, próbálja meg betartani ezeket a lépéseket, mivel néhány harmadik féltől származó alkalmazás okozhatta a firmware összeomlását és megakadályozta a telefon indítását:

  1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
  2. Amikor megjelenik a Samsung Galaxy S7 logó, engedje fel a bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a hangerő csökkentő gombot.
  3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg befejezi az újraindítást.
  4. Amikor a „Csökkentett mód” megjelenik a képernyőn, azonnal engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.

Ha a telefon még mindig nem indul el ebben a módban, akkor próbálkozzon a következő lépéssel.

4. lépés: Próbálja helyreállítani helyreállítási módban

Ezt megint csak akkor kell megtennie, ha a telefon megfelelően feltöltődött, vagy ha csökkentett módban nem indult el. Az, hogy az összes hardverelemet táplálja, de nem tölti be az Android kezelőfelületét. Ehelyett az Android rendszer-helyreállítási képernyőre kerül, ahol törölheti a gyorsítótár-partíciót, vagy elvégezheti a fő visszaállítást, de egyiket sem kell megtennie, mert ha csak ebben az üzemmódban tudja elindítani az eszközt, akkor jel, hogy a probléma nem a hardverrel van, ellenkező esetben hagynia kell, hogy a szakember az Ön számára kezelje a problémát.

Így indíthatja telefonját helyreállítási módban ...

  1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
  2. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
  3. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.

Ha ezen eljárások egyike sem működik, küldje be a telefont javításra.

A Samsung Galaxy S7 javítása fekete halál képernyővel (BSOD)

Probléma: 11 hónapig birtokoltam a Samsung S7-et. Háromszor volt fekete a halál képernyője. Egyszer nem túl sokáig a vásárlás után. Visszavittem a szolgáltatóhoz, és kijavították. Megkérdeztem, hogy mi a baj, és azt mondták, hogy ez néha előfordul. Körülbelül 10 hónap múlva megismétlődött, és csatlakoztattam a megnyomott véletlenszerű gombokat, és másnap működött. De másnap megint megkaptam a fekete képernyőt. Elvittem a szolgáltatóhoz (másik városba), és elmondták a hangerő, a ház és a bekapcsoló gombokat, és az azonnal kijavította. Mivel a telefon továbbra is garanciális, felvettem a kapcsolatot a Samsung-lal, és űrlapokat adtak nekem, amelyeket javításra küldhetek. A kérdés az, hogy legalább 2 hónapig telefon nélkül leszek. Kérdésem, hogy érdemes-e elküldeni? Megoldották ezeket a problémákat, vagy csak meg kell tartanom, és folytatom a hangerő csökkentésével az otthoni áramellátás javításával.Azt hiszem, van egy helyes verzióm, amely a 6.0.1-et írja, de nem látom a Marshmallow-t.

Megoldás: Nos, ha a telefon még mindig a jótállási ideje alatt áll, akkor jobb lehet, ha elküldi, és hagyja, hogy megjavítsák az eszközt. De ahogy kijelentette, hogy a problémát a telefon véletlenszerű gombjainak megnyomása után oldották meg, akkor fennáll annak a lehetősége, hogy ez csak egy firmware probléma. Valójában, ha az eszköz nem tud teljesen elindulni, számos tényezőt kell figyelembe venni, hogy miért történik; lehet, hogy a hardverrel van probléma, vagy a firmware éppen összeomlik. Tehát, ha nem biztos abban, hogy mi okozta a problémát, akkor a legjobb, ha először a szoftver hibaelhárítását hajtja végre. Itt vannak a módszerek, amelyeket meg kell tennie:

1. lépés: Ellenőrizze, hogy az akkumulátor hibás-e

Ha az eszköz nem kapcsol be, fennáll annak a lehetősége, hogy az akkumulátor hibás, és ez lehet az oka annak, hogy telefonja nem tud teljesen elindulni. Tehát annak ellenőrzéséhez, hogy az akkumulátor hibás-e vagy sem, töltse -20 percig a készüléket, és figyelje meg alaposan, hogy világít-e a képernyő felett lévő LED. Ha igen, akkor az akkumulátor rendben van, és talán maga a firmware okozta. Ha azonban a telefon még akkor sem válaszol, ha több percig csatlakozik a töltőhöz, akkor hardverprobléma lehet, és azonnal elküldheti telefonját javításra a Samsung-on.

2. lépés: Indítsa újra az eszközt

Ne feledje, hogy ezt az eljárást elvégezheti a telefonján, ha az normálisan reagál vagy tölt, miközben a töltőhöz van csatlakoztatva. A módszer célja a memória frissítése, valamint a háttérben nem futó alkalmazások kiküszöbölése, amelyeket nem használ, ami megakadályozhatja az eszköz indítását. Ehhez csak nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le és a Bekapcsológombokat, és várjon 10-15 másodpercet, amíg be nem indul. De ha a probléma továbbra is fennáll az eljárás után, akkor elvégezheti a következő módszert.

3. lépés: Indítsa újra a telefont csökkentett módban

Az ilyen típusú problémák megoldásának egyik módja az, hogy megtudja, van-e letöltött vagy beépített alkalmazás. De vegye figyelembe, hogy ez az eljárás csak androidos környezet, ahol az összes harmadik féltől származó alkalmazást ideiglenesen letiltják, és csak az előre telepítettek fognak futni a telefon rendszerében. Tehát, ha rendesen elindul, akkor nyilvánvalóan az egyik letöltött alkalmazás a bűnös, ezért távolítsa el azt, hogy megakadályozza a probléma újbóli megjelenését. Íme a lépések, amelyeket meg kell követnie a biztonságos módban történő indításhoz:

  1. Tartsa nyomva a Bekapcsológombot.
  2. Amikor megjelenik a Samsung Galaxy S7 logó, engedje fel a bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a hangerő csökkentő gombot.
  3. Addig tartsa lenyomva a Hangerő csökkentése gombot, amíg befejezi az újraindítást.
  4. Amikor a „Csökkentett mód” megjelenik a képernyőn, azonnal engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.

4. lépés: Törölje a gyorsítótár partíciót, mert sérült lehet

Mivel nem vagyunk biztosak abban, hogy mi okozta a problémát, elengedhetetlen, hogy a telefon gyorsítótárát törölje, különösen, ha a frissítést nemrég telepítették. Ennek oka az összes régi gyorsítótár kiküszöbölése a rendszerben, hogy az eszköz újabb, a rendszerben kompatibilis gyorsítótárakat hozzon létre. Tehát itt van a következő lépés:

  1. Kapcsolja ki a telefont.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
  4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont.
  5. A Hangerő csökkentése gombbal navigáljon az opciók között, és jelölje ki a „wipe cache partition” elemet.
  6. A kiemelés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztásához.
  7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen” opciót, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
  8. Várjon, amíg a telefon befejezi a gyorsítótár-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a bekapcsológombot.
  9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Ha sikeresen törölte a gyorsítótár-partíciót, de a telefon még mindig nem indul rendesen, akkor kövesse a következő lépést. Ha azonban a képernyő fekete maradt, és nem reagál, akkor nincs más választása, mint elküldeni a telefont javításra.

5. lépés: Végezze el a fő visszaállítást

Ha az összes eljárás nem oldja meg a problémát az eszközön, akkor nincs más választása, mint egy bonyolultabb módszert végrehajtani a visszaállítással. A rendszer alaphelyzetbe állításával a telefonon tárolt összes fájl és adat törlődik, valamint visszaállítja az operációs rendszer alapértelmezett beállításait. Tehát, mielőtt folytatná ezt a módszert, győződjön meg róla, hogy készít biztonsági másolatot azáltal, hogy átmásolja azokat az SD-kártyára vagy a személyi számítógépre.

  1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombot, majd tartsa lenyomva a Bekapcsológombot. MEGJEGYZÉS : Nem számít, mennyi ideig nyomja meg és tartsa lenyomva a Kezdőlap és a Hangerő növelése gombot, ez nem befolyásolja a telefont, de mire megnyomja és lenyomva tartja a Bekapcsológombot, ekkor a telefon reagálni kezd.
  3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje fel a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume Up gombokat.
  4. Amikor megjelenik az Android logója, mindkét billentyűt elengedheti, és körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja a telefont. MEGJEGYZÉS : A „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet néhány másodpercig megjelenhet a képernyőn, mielőtt megjelenítené az Android rendszer-helyreállítási menüt. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.
  5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével navigáljon az opciók között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
  6. A kiemelés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztásához.
  7. Most a Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - törölje az összes felhasználói adatot” lehetőséget, majd nyomja meg a Bekapcsológombot a kiválasztásához.
  8. Várjon, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a bekapcsológombot.
  9. A telefon most a szokásosnál hosszabb ideig indul újra.

Remélem ez segít.

CSATLAKOZZON VELÜNK

Mindig nyitottak vagyunk problémáira, kérdéseire és javaslataira, ezért bátran forduljon hozzánk ezen űrlap kitöltésével. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amelyet kínálunk, és egy fillért sem számítunk fel érte. De kérjük, vegye figyelembe, hogy naponta több száz e-mailt kapunk, és lehetetlen, hogy mindegyikre válaszoljunk. De biztos lehet benne, hogy minden kapott üzenetet elolvastunk. Azok számára, akiknek segítettünk, kérjük, terjessze a szót azáltal, hogy megosztja hozzászólásainkat barátaival, vagy egyszerűen megtetszik a Facebook és a Google+ oldalunknak, vagy kövessen minket a Twitteren.