Mi a teendő, ha elfelejtette a Galaxy S5 ujjlenyomat-biztonsági kódját, egyéb problémák

S5 ujjlenyomat-leolvasó

A saját telefonjának bezárása az egyik leginkább frusztráló dolog, amelyet egy # GalaxyS5 felhasználó megtapasztalhat. Ha ezt olvassa, az valószínűleg annak köszönhető, hogy a telefon újbóli feloldásának módját keresi. A bejegyzés első témája ennek a problémának a kezelésére irányul. Reméljük, hogy ez segítségedre lesz.

  1. Mi a teendő, ha elfelejtette a Galaxy S5 ujjlenyomat biztonsági mentési kódját
  2. A Galaxy S6 nem küld megfelelően szöveges üzeneteket
  3. A Galaxy S5 nehezen tud SMS-eket és MMS-eket küldeni és fogadni
  4. A Galaxy S5 kamera a szoftveres hibaelhárítás után sem fókuszál
  5. A Galaxy S5 kamera elmosódott képeket készít
  6. Az Android 6.0.1 frissítése után a Galaxy S5 képernyő forgatása leállt

Ha megoldást keres saját #Android problémájára, kapcsolatba léphet velünk az oldal alján található link használatával, vagy telepítheti ingyenes alkalmazásunkat a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, legyen a lehető legrészletesebb, hogy könnyen megtalálhassuk a releváns megoldást. Ha teheti, kérjük, írja be a pontos hibaüzeneteket, hogy ötletet adjon nekünk, hol kezdjük. Ha már kipróbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt e-mailt küldött nekünk, feltétlenül említse meg őket, hogy kihagyhassuk válaszainkban.


1. probléma: Mi a teendő, ha elfelejtette a Galaxy S5 ujjlenyomat biztonsági kódját

Helló, bátyám nevében írok Önnek, aki jelenleg Japánban tartózkodik, és további 7 hétig a tengerentúlon tartózkodik. Kérjük, keresse meg az alábbi e-mailt a telefonos problémákkal kapcsolatban:

Helló. Jelenleg Japánban vagyok. Tegnap este, amikor elővettem a zsebemből a Samsung Galaxy S5 mini készüléket (nemrégiben Android 5.1-re frissítettem), és megnyomtam a bekapcsológombot, hogy kinyissam a zár képernyőt, észrevettem az ujjlenyomat-érzékelőt, ami a telefonom feloldásának szokásos módja, eltűnt.

Az egyetlen opció, amit kapok, a „Jelszó megadása” vagy „Segélyhívás”. Amikor beírom a jelszót, a „Helytelen biztonsági jelszó” üzenetet kapom - annak ellenére, hogy tudom, hogy helyes -, és többször is távolról állítottam vissza azt táblagépemen keresztül az Android Eszközkezelő segítségével.

Amikor ötször kapom a „helytelen” jelszót, a következő üzenetet kapom: „Nem sikerült ötször ellenőrizni az ujjlenyomatát. Próbálja újra 30 másodperc múlva ”. Majd 15 próbálkozás után ez áll: „Nem sikerült feloldani a képernyőt - Nem lehet 15-ször ellenőrizni az ujjlenyomatát. Ha még 5 alkalommal nem jár sikerrel, akkor a biztonsági mentés feloldási módszerével feloldhatja az eszközt. Próbálja újra 30 másodperc múlva ”. Ez a folyamat ezután a végtelenségig folytatódik, és soha nem kapok olyan alternatív módszert, mint például a „Feloldás a Google segítségével”, amely általában látható a zárolási képernyőn.

Kíváncsi voltam, tudna-e segíteni nekem. Ismert probléma ez a Samsung Galaxy S5 mini esetében? Van-e köze ahhoz, hogy egy hete Android 4.5-ről Android 5.1-re frissítettem? Van-e valamilyen módja annak, hogy megtudja a Samsung-tól?

Az akkumulátor hosszú ideig történő eltávolítása és újbóli behelyezése nem segít. A 2 fokos SIM-kártya eltávolítása és visszahelyezése nem segít.

Repülés módban próbálkozni, és nem segít.

Köszönöm és remélem tudsz segíteni! A telefonom a fényképezőgépem, amelyet ezen az ünnepen használok, így nagyon jó lenne visszakapni.

Felhívjuk figyelmét, hogy a bátyám Új-Zélandról származik. És úgy gondoljuk, hogy a telefon által elvégzett szoftverfrissítés (amelyet automatikusan végrehajtott) japán verzióként frissült, nem Új-Zéland. A bátyám még nem próbálta meg a gyári visszaállítást. -  Amelia

Megoldás: Szia Amelia. Ha testvére napokig is használhatta a telefont az Android 5.1-re történő frissítés után, akkor az új operációs rendszer verziónak semmi köze az aktuális problémához. A Samsung ujjlenyomat-érzékelője nem működik 100% -osan. Előfordul, hogy a képernyőn vagy az ujján lévő apró szemcsék is félreolvasáshoz vezethetnek. Többszöri sikertelen bejelentkezési kísérlet után, általában öt alkalommal, az eszköz megkéri, hogy adja meg a biztonsági másolat jelszavát.

A bátyád két dolgot próbálhat meg visszaszerezni a telefonjához. Az első az, hogy arra kényszeríti a telefont, hogy kérje a regisztrált Google-fiókot. Ezt úgy teheti meg, hogy 20-szor rossz jelszót ír be. Miután az előugró ablakban megjelenik a Google-fiók kérése, ellenőrizze, hogy a megfelelő hitelesítő adatokat adta-e meg. Ne feledje, hogy a Google-fióknak nem feltétlenül Gmail-fióknak kell lennie. Ez lehet egy harmadik féltől származó e-mail külön jelszóval. A bátyádnak ezt tudnia kell. Ha a megfelelő hitelesítő adatokat adja meg, az eszköz feloldódik, és felkéri, hogy adjon meg újabb jelszót.

Ha nincs szerencséje, és elfelejti Google-fiókjának hitelesítő adatait is, akkor az egyetlen kiút a gyári beállítások visszaállítása. Nincs más mód, mint ez. Ahogy a neve is sugallja, az eszköz visszaáll gyári állapotába, ami azt jelenti, hogy minden törlődik az eszköz belső tárhelyéről. Referenciaként a következő lépéseket tehetjük meg:

  • Kapcsolja ki a készüléket.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyszerre: Hangerő növelése, Kezdőlap és Bekapcsológomb.
  • Amikor a telefon rezeg, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel gombot és a Kezdőlap gombot.
  • Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
  • A hangerő csökkentése gomb többszöri megnyomásával jelölje ki az „adatok törlése / gyári visszaállítás” elemet.
  • A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
  • Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot, amíg az „Igen - törli az összes felhasználói adatot” ki van jelölve.
  • Nyomja meg a Bekapcsológombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
  • Amikor a master reset befejeződött, a 'Reboot system now' ki van emelve.
  • A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

2. probléma: A Galaxy S6 nem küld megfelelő szöveges üzeneteket

A tőzsdei alkalmazásból küldött SMS-ek nem fognak megfelelően elküldeni. Azt fogja mondani: „Nem sikerült elküldeni. Nem sikerült üzenetet küldeni John Doe-nak. Próbáld újra?" kicsivel később. Esetenként ezeket a „sikertelen” üzeneteket a másik személy megkapja, de nem gyakran. Ezenkívül nem tudom fogadni a legtöbb szöveges üzenetet, bár időnként átjutnak, és nem mindig időben. Ez egy új probléma, amelyet még nem tapasztaltam. Valójában a nap első felében az üzenetek rendben lettek. A nap második felében azonban abbahagyták a munkát.

Megpróbáltam használni a Google Hangouts alkalmazást, és ugyanaz a probléma jelentkezik. Hívásokat tudok fogadni és küldeni kérdés nélkül, ezért nem hiszem, hogy ez hálózati probléma. Megpróbáltam be- és kikapcsolni a repülőgépes módot, újraindítani a telefont és eltávolítani az akkumulátort / SIM / SD kártyákat. Semmi sem oldotta meg a kérdést. Nincs probléma az üzenetek Wi-Fi-n keresztül történő küldésével. Csak a szöveges üzenetek nem hajlandók megfelelően elküldeni. A gyári beállítások visszaállításán kívül vannak tippek / ötletek a lehetséges problémával kapcsolatban? - Zach

Megoldás: Szia Zach. Lehet, hogy az eddig kipróbált megoldások nem működtek, mert az ok nem biztos, hogy telefonos. Egy ilyen problémát inkább a vezeték nélküli szolgáltatójához kell utalni, nem pedig olyan harmadik felekhez, mint mi. Működő hangszolgáltatás nem feltétlenül jelenti azt, hogy minden jól működik a hálózati oldalon.

A hívásokat és az SMS-eket a hálózat külön szerverei kezelik. A hálózat SMS-központjának bármilyen problémája nem feltétlenül jelenti azt, hogy a hangszolgáltatás is romlik. Az üzenetközpontok számítógépek, és karbantartásnak vagy leállásnak lehetnek kitéve. Győződjön meg arról, hogy beszélt a szolgáltatóval a problémáról, hogy közvetlen segítséget nyújthassanak Önnek.

3. probléma: A Galaxy S5 nehezen tud SMS-eket és MMS-eket küldeni és fogadni

már több mint egy éve van a telefonom .. és az elmúlt hónapban problémák merültek fel egyeseknél, nem mindennél, de egyes üzeneteim (mind SMS-ek, mind MMS-ek) késleltették a küldést .. vagy akár egyáltalán nem küldtem el. Néhány hónappal ezelőtt MMS-t próbált küldeni. A kép az üzenetben ült, csak forgott, és nem küldött, megpróbáltam azonnal push üzenetet is küldeni (csak egy szöveget), hogy lássam, csak letették-e. Néha ez működne, néha nem. Most folyamatosan történik. Arra gondoltam, hogy azért, mert az új frissítés nem töltődött le a telefonomra. Ezért végül bevettem a Best Buy-ba, és manuálisan frissítették az 5.1-re. Továbbra is megtörtént. Említettem a Best Buy-nak, amíg ott voltam, és azt mondták, hogy ez a Network-hez kapcsolódik, és beszélni kell erről az ATT-vel. Beszéltem az ATT-vel, és kicserélték a SIM-kártyámat,gondolkodás, amely megoldaná a problémát. Nem.

Minden segítséget nagyra értékelünk. - Alisha

Megoldás: Szia Alisha. Mivel már beszélt a szolgáltatóval a problémáról, a probléma okának a telefonban kell lennie. A kipróbálható hibaelhárítási lépések magukban foglalják a gyorsítótár-partíció törlését, az üzenetküldő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlését, valamint a gyári visszaállítást. Győződjön meg róla, hogy Ön ebben a sorrendben.

A rendszer gyorsítótár olyan fájlkészlet, amelyet az eszköz hozott létre az alkalmazások gyorsabb és gördülékenyebb betöltése érdekében a telepítés után. A gyorsítótár törlésével a rendszer újak létrehozására kényszerül, amelyek működnek. Így törölheti a telefon gyorsítótár-partícióját:

  • Kapcsolja ki a készüléket.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyszerre: Hangerő növelése, Kezdőlap és Bekapcsológomb.
  • Amikor a telefon rezeg, engedje fel a Bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel gombot és a Kezdőlap gombot.
  • Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő növelése és a Kezdőlap gombokat.
  • Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a 'wipe cache partition' kijelöléséhez.
  • A kiválasztáshoz nyomja meg a Bekapcsológombot.
  • Amikor a törlés gyorsítótár partíciója elkészült, a 'Rendszer újraindítása most' ki van emelve.
  • A készülék újraindításához nyomja meg a Bekapcsológombot.

Ha a sms-ek a gyorsítótár törlése után is folytatódnak, a következő lehetséges megoldás az üzenetkezelő alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése. Itt van, hogyan:

  • Menj a beállításokhoz.
  • Folytassa az Alkalmazások oldalt.
  • Válassza az Alkalmazások kezelése lehetőséget.
  • Koppintson az Összes fülre.
  • Keresse meg az Üzenetek alkalmazást, és koppintson rá.
  • Innen látni fogja a Gyorsítótár és az Adatok törlése gombokat.

Ha mindkét eljárás nem működik, ne habozzon elvégezni a gyári visszaállítást (a fenti lépéseket).

4. probléma: A Galaxy S5 kamera a szoftver hibaelhárítása után sem fókuszál

A telefonom fényképezőgépe néhány héttel ezelőtt abbahagyta a fókuszálást, és nem koncentrál semmire, csak egy lábnyira. Megnéztem online, és szinte mindegyikük azt mondja, hogy törölje a kamera gyorsítótárát és az adatokat, amit meg is tettem, de még mindig nem működik.

Megpróbáltam biztonságos módba helyezni a telefonomat arra az esetre is, ha van egy harmadik féltől származó alkalmazás, amely befolyásolja a fényképezőgépemet, de még csökkentett módban sem fog fókuszálni. A fényképezőgép lencséjén nincs film, és én is megpróbáltam megtisztítani.

Most úgy érzem, hogy ez inkább a kamerával van probléma, mint a szoftverrel, ezért az egyetlen lehetőség most az lenne, ha megnéznék és esetleg kicserélnék a kamerát?

Körülbelül 2 éve van nálam, így a garancia már nem érvényes, ezért legalább minden lehetséges opciót el szeretnék kopni, mielőtt megfontolnám, hogy megnézzék-e. - Jessica

Megoldás: Szia Jessica. Csak annyit tud tenni, amikor a szoftver hibaelhárításáról van szó. A legtöbb, amit ebben az esetben tehet, az a gyári visszaállítás, hogy lássa a különbséget. Ha ez semmit sem változtat, nyugodtan mondhatjuk, hogy a fényképezőgép hardvere lehet hibás.

5. probléma: A Galaxy S5 kamera elmosódott képeket készít

A Samsung Galaxy S5 hátsó kamerája nemrég elkezdett elmosódott képeket készíteni, de az elülső / szelfi rendben van. Megpróbáltam törölni a kamera gyorsítótárát, és megpróbáltam visszaállítani a telefon gyári beállításait, megtisztítottam a fényképezőgép lencséjét vattával és metilezett alkohollal, de egyik sem működött. Az egyetlen alkalom, amikor tökéletesen tiszta képeket készít a hátsó kamera használatával, az az, amikor párszor megérintem a telefonom bal felső vagy jobb felső sarkát. De ha bezárom a kamera alkalmazást, és újraindítom, az elmosódás újból megjelenik. Lehet, hogy ez hardverrel kapcsolatos probléma befolyásolja a hátsó kamerámat? Kérem, segítsen. - Godwin

Megoldás: Szia Godwin. Mint fentebb Jessicának mondtuk, a szoftveres hibaelhárítás nem mindenre ad választ. Miután elvégeztünk minden lehetséges megoldást, amelyet egy átlagos felhasználó megtehet, azt gondoljuk, hogy ez hardveres probléma. A fényképezőgép-szerelvény egy kényes alkatrész, néhány mozgó alkatrésszel, így a napi kopás elviselheti. Lehetetlen pontosan megmondani, mi lehet a hardver hibája, anélkül, hogy fizikailag kivenné magát a chipet. Az egyetlen dolog, amit ilyenkor megtehet, az az, hogy vagy megjavítja a telefont, vagy egyszerűen kicseréli.

6. probléma: A Galaxy S5 képernyő forgatása leállt az Android 6.0.1 frissítése után

Másfél héttel az Android 6.0.1 telepítése után az OTA-t a Sprint tolta, a képernyőforgatásom leállt. A telefont nem ejtették le, vagy fizikailag nem sérült meg. Felvettem egy tájképet, zsebre tettem a telefont, hazavezettem, és elmentem megnézni; amikor fekvő helyzetbe fordítottam a telefont, a képernyő nem tudott elfordulni. Beléptem az érzékelők menübe (* # 0 * #), és a gyro teszt nem sikerült.

Ezenkívül úgy tűnik, hogy a gyorsulásmérő értékei nem változnak. Megtöröltem a partíció gyorsítótárát, csökkentett módba indultam, és gyári beállításokkal visszaállítottam az eszközt. Nincs változás.

Van egy alkalmazásom, amely kényszeríti a tájolást, amikor akarom, és mivel nem forgatja el a kamerát, a fotókat és videókat csak elforgathatom, miután elkészítettem őket, de ez kellemetlenséget okoz. Minden segítséget értékelni fogunk. Köszönöm! - Steve

Megoldás: Szia Steve. Először hallottunk arról, hogy az Android Marshmallow elrontja az S6 képernyőjének forgatását, valamint néhány érzékelőt. Ha a gyári visszaállítás nem oldotta meg a problémát, akkor fontolja meg az Android Lollipop ROM kézi villogását. Ez veszélyezteti a telefonját, de valójában ez az egyetlen út, hacsak nem cserélheti le az egységet.


Ha egyike azoknak a felhasználóknak, akik problémát tapasztalnak az eszközével, tudassa velünk. Ingyenes megoldásokat kínálunk az Androiddal kapcsolatos problémákra, így ha problémája van az Android készülékével, egyszerűen töltse ki a rövid kérdőívet ebben a linkben,  és megpróbáljuk közzétenni válaszainkat a következő bejegyzésekben. Nem garantálhatjuk a gyors reagálást, ezért ha problémája időérzékeny, kérjük, keressen egy másik módszert a probléma megoldására. 

Ha hasznosnak találja ezt a bejegyzést, kérjük, segítsen nekünk, terjesztve a szót barátainak. A GalaxyS2 közösségi hálózatokkal is rendelkezik, ezért érdemes kapcsolatba lépnie közösségünkkel a Facebook és a Google+ oldalakon.